핵심성과지표(KPI, Key Performance Indicator)
댓글수 2 ·
2023.10.05
업무적으로든 사적으로든 목표와 핵심 성과 지표(KPI)를 정의할 때는 반드시 그 목표가 나한테 중요한 것이어야 한다. 여러 목표 중 가장 핵심이 되는 목표(성과)를 수치화한 것을 핵심성과지표, KPI라고 한다. KPI는 각 조직의 업무성과, 또는 업무의 목표 중 가장 중요하고 다른 업무들보다 우선순위가 높은 목표를 수치화한 것이다. KPI를 토대로 조직이 집중해야할 업무가 무엇이고 우선순위를 결정할 수 있는 기준이 무엇인지 알 수 있다. 목표를 설정한다는 말 자체는 쉽지만 현실적으로 어렵다. 이에 KPI를 정의하는 모범 사례로 'S.M.A.R.T' 기법이 있다. SMART 목표는 정확하고 쉽게 전달하는 방식으로 목표와 KPI를 설정하는 것이다. George T. Dora가 1981년에 발행된 글에서 처음..